1ere de Reception(H/F/X)
hôtel mercure ****
Notre entreprise LES PORTES DU MONT SAINT-MICHEL, est un groupe hôtelier de 259 chambres dont l’Hôtel Mercure **** avec ses 100 chambres et de restauration reconnu, présent sur place depuis plus de 70 ans. Situé à proximité du célèbre Mont Saint-Michel, nous proposons une gamme d’hébergement et de service gastronomique adapté à tous les goûts. Pour compléter l’équipe, nous recherchons pour cet hôtel, son ou sa 1ere de réception.
descriptif du poste
- Réalisation des tâches dans le cadre du respect de notre contrat de franchise sous la responsabilité du responsable Hébergement
- Faire partie intégrante du planning des réceptionnistes pour une organisation optimale du service
- Gérer les courriers « groupe »/envoyer les factures/gérer et relancer les débiteurs
- Accueillir les clients et veiller à leur confort et à leur satisfaction pendant toute la durée du séjour
- Gérer les réclamations
- En l’absence du responsable hébergement, Coordonner/organiser/répartir le travail des collaborateurs afin de garantir à nos clients un service de qualité.
- En l’absence du responsable hébergement, manager les équipes d’étage et de réception et faire en sorte que le planning soit respecté en adéquation avec l’activité
profil recherché
- Optimisation du taux d’occupation et du chiffre d’affaires
- Transmettre la culture de l’entreprise et s’assurer que tous les employés travaillent dans une direction commune
- Assurer une bonne communication au sein des différents services de la société
- Respecter et applique strictement les règles de sécurité
- Evaluer le niveau de satisfaction du client
- Travailler en autonomie d’après des consignes de travail et des procédures établies par son supérieur hiérarchique
- Travailler en équipe
ce que nous proposons
- Contrat en CDI sur une base de 39H00 hebdomadaire à partir de février 2025
- Travail en continu avec 2 jours de congés avec possibilité de vacances sur les périodes de vacances scolaires
- Salaire : à définir avec l’entreprise, selon expérience
- Avantages : repas et mutuelle.
- Parking gratuit pour les salariés.
- Mutuelle d’entreprise
- panier-repas à 4.22 € minimun garanti
- Carte collaborateur offrant des taux réduits chez Accor et ses partenaires.
Poste à pourvoir à partir de février 2025
Intéressé(e)? Alors n’hésitez plus, et faites escale au pied de la Merveille, en nous adressant votre candidature (cv + lettre de motivation) à a.cosse@le-mont-saint-michel.com
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